Obchodné podmienky
Prevádzkovateľ:
Lavien s.r.o.
Dechtice 223
919 53 Dechtice
Slovensko
IČO: 47 922 575
DIČ: 20 24 14 48 70
OR OS Trnava, Sro, Vložka 34984/T
Kontakt: Daniela Alaxinová
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava
1. Predmet
Keramica.sk je e-shop ponúkajúci ručne vyrábanú keramiku – jednak hotové výrobky skladom, jednak výrobky zhotovované na mieru podľa objednávky (výber farby, rozmeru, prípadne inej personalizácie).
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa. Pri produktoch vyrábaných na mieru je súčasťou objednávky špecifikácia požadovaného vyhotovenia (farba, rozmer a pod.), ktorá je záväzná.
3. Cena a platobné podmienky
Ceny sú uvedené vrátane DPH. Pri skladových produktoch je cena pevne stanovená, pri produktoch na mieru sa cena určuje individuálne podľa rozsahu práce a materiálu a je zákazníkovi oznámená pred záväzným potvrdením objednávky. Platiť je možné online cez GoPay, na dobierku alebo bankovým prevodom. Fakturácia a evidencia platieb prebieha v internom systéme Projectillo.
4. Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný prostredníctvom DPD, SPS alebo je možný osobný odber. Konkrétny spôsob si zákazník volí pri objednávke. Dodacia lehota je 5-7 pracovných dní pri skladových položkách, individuálna (cca2 týždne) pri výrobkoch na mieru. Cena dopravy je uvedená v cenníku prepravnej spoločnosti.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri skladových (hotových) výrobkoch má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
Pri výrobkoch zhotovených na mieru podľa osobitnej požiadavky spotrebiteľa (zvolená farba, rozmer, personalizácia) sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje (§ 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.), keďže ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a prispôsobený jeho osobným potrebám. Na túto skutočnosť bude zákazník výslovne upozornený pred dokončením objednávky.
6. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamačný poriadok
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Keďže ide o ručne vyrábanú keramiku, drobné rozdiely v tvare, glazúre alebo farebnom odtieni oproti fotografii na webe sú prirodzeným znakom ručnej výroby a nepovažujú sa za vadu tovaru. Reklamácie je možné uplatniť písomne (e-mailom) alebo poštou na adresu prevádzkovateľa, reklamačné konanie sa riadi zákonom č. 108/2024 Z. z.
7. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníka (fakturačné, doručovacie, kontaktné) v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. a GDPR na účely vybavenia objednávky. Fakturačné a platobné údaje sú evidované v internom systéme Projectillo (Lavien s.r.o.). Platby sú spracúvané prostredníctvom GoPay. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov.
8. Riešenie sporov
Spory je možné riešiť mimosúdne cez platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) alebo príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Rozhodným právom je právo Slovenskej republiky.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Aktuálne znenie je dostupné na keramica.sk/obchodne-podmienky.
Platné od: 15.7.2026
Lavien s.r.o.
Dechtice 223
919 53 Dechtice
Slovensko
IČO: 47 922 575
DIČ: 20 24 14 48 70
OR OS Trnava, Sro, Vložka 34984/T
Kontakt: Daniela Alaxinová
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava
1. Predmet
Keramica.sk je e-shop ponúkajúci ručne vyrábanú keramiku – jednak hotové výrobky skladom, jednak výrobky zhotovované na mieru podľa objednávky (výber farby, rozmeru, prípadne inej personalizácie).
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa. Pri produktoch vyrábaných na mieru je súčasťou objednávky špecifikácia požadovaného vyhotovenia (farba, rozmer a pod.), ktorá je záväzná.
3. Cena a platobné podmienky
Ceny sú uvedené vrátane DPH. Pri skladových produktoch je cena pevne stanovená, pri produktoch na mieru sa cena určuje individuálne podľa rozsahu práce a materiálu a je zákazníkovi oznámená pred záväzným potvrdením objednávky. Platiť je možné online cez GoPay, na dobierku alebo bankovým prevodom. Fakturácia a evidencia platieb prebieha v internom systéme Projectillo.
4. Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný prostredníctvom DPD, SPS alebo je možný osobný odber. Konkrétny spôsob si zákazník volí pri objednávke. Dodacia lehota je 5-7 pracovných dní pri skladových položkách, individuálna (cca2 týždne) pri výrobkoch na mieru. Cena dopravy je uvedená v cenníku prepravnej spoločnosti.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri skladových (hotových) výrobkoch má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
Pri výrobkoch zhotovených na mieru podľa osobitnej požiadavky spotrebiteľa (zvolená farba, rozmer, personalizácia) sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje (§ 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.), keďže ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a prispôsobený jeho osobným potrebám. Na túto skutočnosť bude zákazník výslovne upozornený pred dokončením objednávky.
6. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamačný poriadok
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Keďže ide o ručne vyrábanú keramiku, drobné rozdiely v tvare, glazúre alebo farebnom odtieni oproti fotografii na webe sú prirodzeným znakom ručnej výroby a nepovažujú sa za vadu tovaru. Reklamácie je možné uplatniť písomne (e-mailom) alebo poštou na adresu prevádzkovateľa, reklamačné konanie sa riadi zákonom č. 108/2024 Z. z.
7. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníka (fakturačné, doručovacie, kontaktné) v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. a GDPR na účely vybavenia objednávky. Fakturačné a platobné údaje sú evidované v internom systéme Projectillo (Lavien s.r.o.). Platby sú spracúvané prostredníctvom GoPay. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov.
8. Riešenie sporov
Spory je možné riešiť mimosúdne cez platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) alebo príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Rozhodným právom je právo Slovenskej republiky.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Aktuálne znenie je dostupné na keramica.sk/obchodne-podmienky.
Platné od: 15.7.2026